Politique de Confidentialité
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 23/11/2025
1. Responsable du Traitement
2. Données Collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
📝 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour l'envoi de la boîte mystère)
🎯 Données de réservation
- Thématique choisie (Romantique, Nature, Urbain)
- Dates de séjour
- Nombre de voyageurs
- Réponses au questionnaire de personnalisation
- Options sélectionnées
💳 Données de paiement
- Informations de transaction (via Stripe - nous ne stockons JAMAIS vos coordonnées bancaires complètes)
- Historique des paiements
- Factures
🖥️ Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations
Traitement de votre commande, confirmation, suivi
Personnalisation de l'expérience
Sélection de la destination selon vos préférences
Communication
Envoi d'emails de confirmation, code de révélation, assistance
Service client
Réponse à vos questions, gestion des réclamations
Amélioration de nos services
Analyses statistiques, optimisation du site
Marketing (avec votre consentement)
Newsletter, offres personnalisées, sondages
Obligations légales
Comptabilité, facturation, lutte contre la fraude
4. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- •Exécution du contrat : traitement de votre réservation
- •Consentement : newsletter, cookies marketing
- •Obligation légale : facturation, comptabilité
- •Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
🔒 Cryptage SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées
💳 Paiements sécurisés
Stripe certifié PCI-DSS niveau 1
🔐 Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
💾 Sauvegardes
Backups réguliers et sécurisés
6. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires de services
- Stripe - Traitement des paiements
- Supabase - Hébergement de la base de données
- Resend - Envoi d'emails transactionnels
- Vercel - Hébergement du site web
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Nos partenaires (hébergements, activités)
Uniquement les informations nécessaires à la réalisation du séjour (nom, dates, nombre de personnes).
Autorités légales
Si requis par la loi ou en cas de litige.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
✓ Droit à la limitation du traitement
Restreindre l'utilisation de vos données
✓ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (marketing notamment)
✓ Droit de retirer son consentement
Annuler votre consentement à tout moment
✓ Droit de réclamation
Introduire une réclamation auprès de la CNIL
📧 Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Email : contact@mystair.fr
Courrier : MystAir, [ADRESSE]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic.
🍪 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Durée : session ou 1 an maximum
📊 Cookies analytiques
Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé, etc.).
Durée : 2 ans • Nécessite votre consentement
🎯 Cookies marketing
Personnalisation des publicités et mesure de l'efficacité des campagnes.
Durée : 1 an • Nécessite votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
9. Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- • Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour
- • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- • Cookies analytiques : 13 mois maximum
- • Newsletter : Jusqu'à désinscription + 3 ans
- • Compte client inactif : 3 ans d'inactivité puis suppression
10. Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :
- • Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
- • Certifications (ex: Privacy Shield, bien que remplacé par le Data Privacy Framework)
- • Mécanismes de protection équivalents au RGPD
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
📞 Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : contact@mystair.fr
Courrier : MystAir
[ADRESSE COMPLÈTE À COMPLÉTER]
ℹ️ Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr